Discovery Bank dijo esta semana que había adquirido su primer millón de clientes dos años antes de lo previsto. Esto se produce después de que el Banco anunciara a principios de este año que tiene más de dos millones de cuentas activas.
Hylton Kallner, director ejecutivo de Discovery Bank, dijo: “Este hito es particularmente significativo para nuestro primer millón de clientes. Si bien esto es solo el comienzo para nosotros, estamos extremadamente orgullosos ya que refleja el impacto de nuestro modelo único de valor compartido que crea valor.
“A medida que los clientes administran mejor su dinero e interactúan con nuestros productos y recompensas, la facilidad de uso y la escalabilidad de nuestra aplicación y plataformas de banca digital y, en última instancia, la confianza de las personas en el banco.
“Este hito se adelanta a lo previsto y es un testimonio del arduo trabajo, la dedicación y el compromiso de todos en Discovery Bank mientras trabajamos hacia nuestra visión de construir el mejor banco de Sudáfrica”.
El banco inició oficialmente sus operaciones en 2017 después de recibir su licencia bancaria, construir sus sistemas y transferir clientes con tarjetas de crédito (parte de la asociación inicial de Discovery con First Rand Bank) a la plataforma Discovery Bank.
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Desde entonces, la innovación de productos y un modelo bancario de valor compartido único han impulsado el crecimiento de los clientes y depósitos bancarios, que crecieron un 31% hasta los 16.670 millones de rands en el primer semestre de 2024, mientras que los anticipos aumentaron un 20% hasta los 75 rublos. mil millones.
A través del enfoque de valor compartido, los clientes del banco también ahorraron más de 90 millones de rupias en aumentos y descuentos de las tasas de interés.
Durante el año pasado, el banco introdujo, entre otras cosas, una línea de crédito renovable de nueva generación y un innovador préstamo hipotecario que reduce las tasas de interés al 1%.
Con estas incorporaciones, el banco se ha convertido en una oferta de banca minorista integral y totalmente digital en menos de cinco años, atrayendo a más de 1.000 nuevos clientes por día.
Discovery Bank también fue clasificado recientemente como el mejor banco minorista de Sudáfrica por su compromiso con la marca y satisfacción emocional en el nuevo Índice de Marca Bancaria de África © 2024.
Kallner dijo que estos y otros elogios son una prueba más de la alta satisfacción del cliente con la oferta de servicio completo de Discovery Bank, diseñada para combinar tecnología digital líder en el mercado con canales de servicio 24 horas al día, 7 días a la semana, y el soporte bancario lo confirma.
Y agrega: “Cuando comenzamos a construir Discovery Bank, revolucionamos la banca aplicando el modelo de valor compartido que fuimos pioneros en seguros y atención médica y poniendo una sucursal bancaria digital en manos de cada cliente. Imaginamos una institución financiera que lo haría.
“Nuestro objetivo es promover la inclusión financiera democratizando la banca privada para brindar a todos nuestros clientes un servicio digital personalizado y fluido y acceso a banqueros dedicados, independientemente del tipo de producto o ingreso.
“Nuestro millón de clientes cubren todas las edades y grupos de ingresos en Sudáfrica y su alto nivel de compromiso, el reconocimiento de la industria por nuestro servicio y el valor agregado que ofrecemos como banco impulsarán un rápido crecimiento en clientes y cuentas.
“En última instancia, demuestra que lo que estamos haciendo como banco está estableciendo una nueva dirección para el sector y estamos entusiasmados de ver que más personas se unan y experimenten el futuro de la banca”.
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