yo usé el mío iPhone 12 Pro Max Poco más de tres años, y a medida que mi dispositivo Apple se acercaba a su tercer aniversario, se hizo evidente que su batería no mantenía la carga tan bien como antes. Para algunas personas, esta puede ser una razón para vender su teléfono y comprar uno nuevo, especialmente porque Apple puede anunciar la serie iPhone 16 a tiempo. Evento de otoño del 9 de septiembre.. Durante el evento, puede seguir el blog del evento del iPhone 16 de CNET para obtener detalles sobre cada función y dispositivo que Apple anunció.
Mi iPhone todavía funciona muy bien en todos los sentidos.
A pesar de su lanzamiento hace casi cuatro años en 2020, todavía estoy muy contento con la calidad de la pantalla OLED de 6,7 pulgadas y el sistema de cámara de 12 megapíxeles de mi iPhone, y estoy contento de que mi teléfono funcione en casi todas las aplicaciones. la tienda de aplicaciones. Store, excepto juegos intensivos que solo funcionan en iPhone 15 Pro y Pro Max. El iPhone 15 Pro Max una cámara muy mejorada, soporte USB-C y acceso a los próximos Conjunto de funciones de inteligencia de Applepero no quiero esas características ahora. Especialmente no quiero pagar más de $1,000 por un teléfono nuevo y no quiero cambiar mi dispositivo por un subsidio a cambio de dos años más de servicio T-Mobile.
Decidir reemplazar la batería, una reparación que puede realizar cualquier Apple Store o proveedor de servicios autorizado por Apple, fue fácil porque es mucho más económico que comprar un teléfono nuevo. Esto extiende la vida útil de mi dispositivo por una inversión mucho menor que comprar otro teléfono y ayuda a que mi teléfono dure un día completo nuevamente mientras funciona con una batería nueva. El único problema con esta elección es que no tengo una. Un plan AppleCare o un plan de seguro telefónico tradicional adjunto al iPhone. Esto puede significar que tengo que consumir los $89 antes de impuestos que Apple cobra por el servicio de batería en este modelo de iPhone.
Mira esto: Evento Glowtime del iPhone 16 de Apple: lo que estamos esperando
En lugar de AppleCare, podría obtener cobertura parcial para el servicio de batería a través del seguro de mi teléfono celular con tarjeta de crédito. Esta función, disponible en varias tarjetas de crédito, le permite presentar un reclamo cuando su teléfono se estropea y recibir un reembolso menos el descuento. Para ser elegible, debe usar su tarjeta de crédito elegible para pagar su factura mensual de teléfono celular y recolectar los diversos documentos que deben presentarse durante el proceso de reparación.
Las reglas exactas varían según su tarjeta de crédito, pero así es como aproveché el beneficio usando mi tarjeta Chase Freedom Flex®*. Esta tarjeta es una World Elite Mastercard y por lo tanto los pasos son similares para otras tarjetas de crédito con el mismo nombre. Algunas World Elite Mastercard tienen una tarifa anual, pero Freedom Flex no. Esto hace que AppleCare sea una forma pasiva de asegurar su teléfono sin tener que configurar un pago recurrente con Apple o su proveedor de servicios inalámbricos para el seguro del teléfono.
La página de carga y estado de la batería de su iPhone debe mostrar este mensaje para que el servicio de la batería se considere una reparación.
Un primer paso importante para presentar un reclamo
El primer paso para utilizar este proceso fue esperar deliberadamente a que la batería del iPhone estuviera por debajo del 80% de su capacidad máxima. Esto se debe a que para ser elegible para reparación, el iPhone tenía que declarar que necesitaba servicio de batería. Fue un poco frustrante porque noté que mi teléfono tenía menos duración de batería cuando llegué al 85% o menos. No se consideró que el teléfono necesitara reparación hasta que la batería se agotó en menos del 80%.
Puede verificar el estado de su batería yendo a Configuración, luego Batería y luego Estado y carga de la batería. En esta página, el iPhone muestra su tamaño máximo actual. Después de que mi batería caiga por debajo del 80 %, busque el mensaje El estado de mi batería se ha “deteriorado significativamente” y sus opciones de servicio en esta página. Tome una captura de pantalla de esta página cuando la reciba, ya que le ayudará más adelante a la hora de presentar un reclamo.
Cuando haces clic en Buscar tus opciones de servicio, tu teléfono te dirigirá a un panel Genius de Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado para hacer una reserva. Alternativamente, puede solicitar la reparación por correo. Esta página también muestra el costo de la reparación antes de impuestos, que para mí es de $89. También tome una captura de pantalla de esta página.
Cuando su batería caiga por debajo del 80% de su capacidad máxima, aparecerá un mensaje de Servicio en Estado y carga de la batería.
Llevar tu iPhone a una Apple Store
Elegí la opción en persona y concerté una cita en la tienda Apple de la Quinta Avenida en Nueva York para que repararan la batería de mi iPhone. Si elige la opción de correo, la mayoría de los pasos a continuación aún deberían aplicarse.
Cuando llegué a la tienda Apple, el representante de Genius Bar que se reunió conmigo me indicó que quitara mi teléfono de la aplicación Find My para repararlo y me señaló que necesitaría saber la contraseña de mi ID de Apple para acceder al teléfono después de la reparación. , así como volver a conectarlo. Para encontrarme. El representante ejecutará una prueba de diagnóstico para verificar si la batería del teléfono está agotada y asegurarse de que no haya otros problemas con el dispositivo. Luego recibirá un presupuesto de reparación, que debe coincidir con el precio cotizado anteriormente en el proceso, y se le enviará por correo electrónico. Guarde una copia de este presupuesto ya que la necesitará más adelante.
El empleado de Genius Bar le pedirá que acepte el precio de reparación, pero no se le cobrará hasta que llegue el momento de levantar el teléfono. Luego tendrá tiempo de regresar para que lo recojan, tiempo durante el cual se le solicitará una tarjeta de identificación para confirmar que usted es el propietario del dispositivo. Después de apagar mi teléfono alrededor de las 5:30 p. m., me dieron una cita para las 6:50 p. m.
Desde hace un tiempo, esperaba usar el Apple Watch SE con celular para rastrear llamadas o mensajes de texto, pero noté algunos problemas que no esperaba. Cuando mi teléfono estaba apagado, el Apple Watch no podía recibir llamadas telefónicas automáticamente y no podía usar los servicios SMS/MMS. Podría enviar mensajes de texto a personas con iMessage o llamarlas con FaceTime Audio. Esto es especialmente cierto porque el tiempo de respuesta no es tan largo, pero es algo que vale la pena planificar, especialmente si desea utilizar otro dispositivo Apple como un iPad o MacBook para cubrir su iPhone mientras espera. Es mejor programar esta reparación para un día en el que no espere llamadas telefónicas importantes.
Cuando llegó el momento de regresar a la Apple Store para recogerlo, usé mi licencia de conducir para verificar mi identidad y me dirigieron a una mesa donde un empleado de Genius Bar trajo mi teléfono. Antes de partir recibí y pagué el total de $96,90 después de impuestos. Luego recuperé mi teléfono con una batería nueva adentro. Asegúrese de que le envíen la factura por correo electrónico y guárdela para la siguiente sección.
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Presentar un reclamo
Ahora que tenía una batería nueva, era hora de presentar un reclamo para recuperar la mayor cantidad de dinero posible. Para mi Chase Freedom Flex, eso significó visitar Sitio web de beneficios de Mastercard e inicie sesión para comenzar a aplicar.
Deberá enviar una serie de documentos que Mastercard describirá completamente. en su guía de beneficios. Si necesita más tiempo para encontrar algunos de los documentos solicitados, puede guardar su reclamo como borrador y regresar al sitio web cuando esté listo para cargarlo. Los documentos que necesitará incluyen:
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El extracto de su tarjeta de crédito más reciente que demuestre que pagó por su teléfono móvil con la tarjeta adecuada
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Una copia del estado de cuenta de su proveedor de servicios inalámbricos.
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Una copia del presupuesto de reparación proporcionado (en este caso, por Apple)
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Comprobante de compra de su teléfono; debería haberlo obtenido del sitio web de T-Mobile ya que compré mi iPhone a través de un proveedor.
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Una copia de la factura de reparación.
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Cualquier otra captura de pantalla relacionada que pueda ayudar en su caso, recomiendo tomarla antes de reparar el menú Configuración cuando necesita servicio de batería.
En mi caso, casi todos estos documentos estaban disponibles en línea o me fueron enviados por correo electrónico en formato PDF. Esto significó que tomé capturas de pantalla o descargué archivos PDF proporcionados como comprobante de compra. Si tiene estos documentos, usar el escáner integrado de su iPhone puede ayudarlo a realizar copias digitales rápidamente.
Después de enviar mi reclamo, unos días después recibí un correo electrónico de un tasador de seguros pidiéndome que corrigiera algunos de mis formularios. Envié una captura de pantalla del extracto bancario incorrecto y en su lugar me pidieron que enviara el extracto de la tarjeta de junio y la factura correspondiente a T-Mobile. Después de enviar estos documentos, esperé más de una semana y luego vi un crédito de $46,90 aplicado a mi cuenta de tarjeta de crédito. No he oído hablar de que se haya aprobado el reclamo, pero obtener el dinero es sin duda prueba suficiente.
Mi tarjeta tiene un subsidio de protección de celular de $50 por ocurrencia, por lo que el reembolso solo cubrirá el monto que pagué. Eso es casi la mitad del costo que recibiría, y definitivamente vale la pena recibir tantos correos electrónicos y papeleo.
Este beneficio también cubre otro tipo de daños o incidencias en el teléfono, incluso si necesito que me reparen una pantalla rota o si me roban el teléfono (que no esté en el equipaje facturado). No cubre la misteriosa pérdida o desaparición del teléfono, por lo que si eres propenso a perder dispositivos de esta manera, es mejor considerar AppleCare o un seguro telefónico tradicional.
Esta es la primera vez que utilizo el beneficio del seguro de teléfono celular en mi tarjeta de crédito y descubrí que es una manera relativamente fácil de cubrir el costo de las reparaciones sin tener que contratar un plan de seguro completo.
*CNET recopiló de forma independiente toda la información sobre Chase Freedom Flex y no ha sido revisada por el emisor.
