A los expertos les encanta decirte que dejes de comprar café con leche y tostadas de aguacate cuando se trata de ahorrar dinero. Pero existen formas más creativas y realistas de reducir costos.
Si prefiere hablar por teléfono para negociar con su banco o proveedor de servicios públicos, esta estrategia puede ser para usted. Si no sabe qué decir o qué enfoque es mejor para conseguir un mejor precio, las herramientas de inteligencia artificial pueden ayudarle a preparar temas de conversación y redactar guiones.
Puede utilizar la IA para ahorrar dinero en alimentos, encontrar las mejores ofertas en línea e incluso negociar sus facturas.
ChatGPT es una herramienta de IA conversacional y con una reciente actualización masiva a GPT-4o, me pareció la herramienta adecuada para convertirme en un maestro negociador. ChatGPT, lanzado en noviembre de 2022 como versión premium gratuita o de pago ($20 por mes), también ayuda a aclarar el lenguaje, sugerir estrategias de negociación y organizar la discusión.
¿ChatGPT puede ahorrarle dinero?
Quería probar dos opciones:
1. Cargos bancarios aleatorios.
2. Gastos recurrentes, como facturas de servicios públicos.
Comisión Bancaria
Cuando examiné mi estado de cuenta, me di cuenta de que había pasado por alto algunos cargos bancarios.
Es fácil dejar pasar este tipo de pagos, pero si tuviera un script para usar, estaría dispuesto a llamar a mi banco. Entonces le pedí a ChatGPT que me ayudara a crear uno.
Pregunta 1: “Tengo dos cargos bancarios: un cargo de $15 por una transferencia bancaria entrante y un cargo de $2,50 por usar un cajero automático que no sea de Citibank. Tengo una cuenta de Citibank. Para eliminar estos cargos, ¿qué conversaciones puedo usar?”
ChatGPT sugirió ser cortés, educado y resaltar mi historial como cliente al solicitar un reembolso. Me gustó cómo se dieron puntos de conversación específicos para cada cargo:
Me proporcionó un guión de muestra, pero era muy general, así que seguí con más detalles.
Pregunta 2: “He estado en Citibank desde 2019. Pregunte cómo puedo evitar futuros cargos entrantes dado que tengo clientes internacionales que pagan en mi cuenta. Actualice el script”.
ChatGPT me dijo que es mejor pedirle consejo al banco para evitar cargos futuros, ya que los bancos están más dispuestos a ayudar a los clientes a largo plazo.
Edité el proyecto ChatGPT para hacerlo más compacto y atractivo:
“Hola, mi nombre es Amanda y trabajo en Citibank desde 2019. Vi dos cargos en mi cuenta: una tarifa de transferencia de acceso de $15 y una tarifa de $2,50 por usar un cajero automático que no sea de Citibank. Normalmente no recibo estos tipos. de cargos, entonces, ¿debo llamar para ver si se pueden eliminar estos cargos?
También tengo clientes internacionales que pagan frecuentemente a través de mi cuenta. ¿Puede aconsejarnos sobre la mejor manera de evitar pagos entrantes en el futuro?
Este es un script y una negociación muy simples, pero quería ver cómo ChatGPT manejaría transacciones grandes.
repetir cuenta
Tengo una factura de Verizon Fios de $99 y quería ver si podía negociar un descuento o ideas para pagar menos de $1188 al año.
Pregunta 1: “Pago $99 al mes por mi Verizon Fios Internet. ¿Cómo puedo obtener un descuento o pagar menos de $1188 al año?”
ChatGPT sugirió verificar las promociones actuales de Verizon e investigar las ofertas actuales de la competencia antes de llamar al servicio de atención al cliente. También me dio algunos consejos que no se me habían ocurrido, como llamar a otra hora y probar el chat online.
Pregunta 2: “No quiero bajar de categoría mi plan. Por favor, presenten sugerencias creativas para poder comunicarme con Verizon”.
Esto me dio algunas opciones poderosas. Algunas de sus ofertas incluyen extender su contrato para obtener un descuento, preguntar sobre programas de referencia, solicitar un descuento por fidelidad, agrupar servicios adicionales, pagar anualmente para ahorrar dinero, facturación electrónica y automática que incluye descuentos en alquiler, tarifas promocionales por fidelidad, compensación por interrupciones del servicio, consideración de servicios adicionales. preguntando sobre tarifas y servicios o beneficios extendidos que puedes agregar a tu plan por la misma tarifa.
Elegí los puntos que me gustaban y le pedí a ChatGPT que los incluyera en el guión.
Pregunta 3: “Utilice el script con contrato extendido, descuento por fidelidad, descuento en tarifa anual, tarifas promocionales, servicios extendidos en las mismas opciones de tarifas”.
Aquí está el guión de negociación revisado de ChatGPT:
Así es como lo arreglé:
“Hola, mi nombre es Amanda y he estado con Verizon Fios durante más de cuatro años. Actualmente pago $99 al mes por un servicio de Internet que cuesta $1188 al año. Me gustaría explorar maneras de reducir mi pago mensual… sin reducir mi plan.
Estoy dispuesto a firmar un contrato extendido o pagar el total del año si eso reduce mi tarifa. Además, como cliente a largo plazo, creo que recibiré un descuento por fidelidad. ¿Existen programas de fidelización o descuentos? Noté que existen tarifas promocionales para nuevos clientes y ofertas competitivas con otros proveedores.
Aprecio el servicio de Verizon y prefiero no cambiar de proveedor. ¿Hay algo que puedas hacer para reducir mi factura?”
Si debe jugar duro, ChatGPT ofrece estrategias como solicitar un anticipo, expresar su voluntad de cambiar de proveedor, resaltar problemas pasados con su servicio y solicitar una actualización gratuita.
¿Esto funciona?
Las empresas creen que los clientes no se protegerán. No hay garantía de que las negociaciones funcionen, pero no hay nada de malo en intentarlo. La entrevista puede llevarle 30 minutos (y luego tendrá tiempo para esperar), pero podría ahorrar cientos de dólares a lo largo de su vida como cliente.
También es una buena práctica desarrollar habilidades de negociación que pueda utilizar en aspectos más importantes de su vida, como negociar un aumento en el trabajo.
Sé siempre amable, prepárate con los números y ten claro lo que quieres. Las empresas no quieren perder clientes valiosos.
