ACTUALIZACIÓN: 28 de septiembre de 2024 a la 1:00 p.m.EDT Este artículo se actualizó para incluir información sobre cómo comunicarse con el servicio de atención al cliente de Amazon antes del Prime Day, octubre de 2024.
¿Estás preparándote para el caos que se avecina en el Prime Day de octubre?
Los Prime Big Deal Days son el 8 y 9 de octubre de 2024, y sabemos que es fácil quedar atrapado en las rebajas, permitirse compras impulsivas y sentir un poco de remordimiento por parte del comprador.
Como en años anteriores, hay muchas ofertas en vivo para comprar antes de que comience el evento oficial, y habrá más por venir, y es posible que tenga algunas preguntas en el camino. Ya sea que esté lidiando con el clásico arrepentimiento del comprador o tenga preguntas sobre ofertas, daños en el paquete o su membresía Prime, querrá saber si realmente puede comunicarse con el servicio de atención al cliente.
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Debido a que comunicarse con Amazon puede ser difícil a veces, estas son todas las formas en que puede comunicarse con el servicio de atención al cliente para una experiencia de compra en línea más conveniente durante los Prime Big Deal Days:
Página de ayuda del servicio de atención al cliente de Amazon
Esta es la forma más común y sencilla de encontrar respuestas a preguntas comunes, como la política de devoluciones de Amazon o información sobre envíos internacionales. La página tiene una biblioteca completa de preguntas a las que los usuarios pueden obtener respuestas, incluido el seguimiento de paquetes o la cancelación de pedidos. Sus compras más recientes aparecerán en la parte superior de la página para facilitar la navegación.
Para acceder a la página de atención al cliente de Amazon, vaya a la página de inicio del sitio web y haga clic enServicio al cliente“en la parte superior izquierda de la pantalla.
Correo electrónico de atención al cliente de Amazon
A veces, las consultas de los clientes deben desarrollarse caso por caso y las respuestas en el sitio web oficial deben ser más específicas para ofrecer asistencia a los compradores. En tales casos, los usuarios pueden hacerlo. correo electrónico [email protected] y explica sus problemas. Tenga en cuenta que enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Amazon puede no ser la mejor solución si tiene una pregunta urgente sobre sus compras, ya que es poco probable que los clientes obtengan una respuesta rápida.
Número de teléfono de atención al cliente de Amazon
¿Necesita una respuesta más rápida? Llame a Amazon al 1-888-280-4331. Cuando los clientes llaman a este número, el bot levanta el teléfono y los conecta con los agentes de Amazon, según el tipo de consulta que deba responderse. Es importante tener en cuenta que los clientes deben tener un número de teléfono móvil vinculado a su cuenta de Amazon. Los clientes deben ingresar los códigos de verificación enviados a sus datos de contacto asociados antes de utilizar este servicio. En otras palabras, si compartes una cuenta con otra persona, las cosas pueden complicarse un poco más.
Servicio de chat en línea de Amazon
Chatear con representantes de Amazon en tiempo real es la forma más conveniente de obtener respuestas a todas sus preguntas. Regrese a la página para usar la función de chat en vivo Página de ayuda de servicio al cliente y haga clic en “Algo más”. Se abrirá otra página con una lista de más opciones de ayuda. Elegir “Necesito más ayuda”.
Ofertas triturables
Ahora estás oficialmente en el chat. Escriba “Chatear juntos” en el cuadro de chat. El asistente de mensajería de Amazon puede solicitarle más información sobre su problema, pero si desea comunicarse con una persona real de inmediato, puede seleccionar “Necesito más ayuda” entre las respuestas escritas previamente.
Desde allí puedes elegir chatear o llamar. Si busca ayuda inmediata con su compra de Prime Day, ya sea por arrepentimiento del comprador, paquete dañado, cambio de dirección, etc., esta es la mejor opción para sus necesidades.
Conéctese con Amazon a través de las redes sociales
Si tus dudas no son tan urgentes, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon. @amazonhelp en X, @Amazonas En Instagram y www.facebook.com/Amazon En facebook.
