Ayuda de emergencia en iPhone: qué es y cómo utilizarla

¿Qué es Emergencia SOS en iPhone? Esta es una característica que podría salvarle la vida.

El servicio de emergencia satelital de Apple para iPhone 14 y iPhone 14 Pro se está asociando con la empresa de comunicaciones por satélite Globalstar para conectar a las personas con los centros de despacho de emergencia locales cuando no hay cobertura celular o Wi-Fi. Funciona para usar una conexión satelital para

En caso de emergencia, su iPhone puede hacer ping a uno de los 24 satélites de órbita baja de Globalstar. Luego, el satélite envía la información a una de sus estaciones terrestres que, si el centro de despacho no puede recibir mensajes de texto del 911, enruta la llamada a un centro de despacho local o a un centro de retransmisión. Estos centros de retransmisión cuentan con profesionales externos y empleados de Apple capacitados en protocolos de emergencia para comunicarse con los despachadores y transmitir datos de un lado a otro.

Probar esta característica es un poco complicado. Apple espera que nunca te encuentres en una emergencia en la que necesites usarlo, y es en efecto No quiere que lo pruebes a menos que sea una emergencia. ¿Sabías que es un delito llamar al 911? (Sí, Apple no quiere que hagas eso). Dicho esto, el mejor momento para aprender a utilizar la respuesta de emergencia por satélite es cuando no estás en una emergencia. Cuando estás en peligro de muerte, lo último que quieres hacer es desplazarte por la configuración para encontrar esa función. Por eso, Apple ha desarrollado un modo de demostración para que los usuarios lo prueben en una situación que no sea de emergencia.

Mashable pudo demostrar la función en un entorno controlado. Así es como funciona.

Emergencia en el iPhone: cómo usarlo

Encontrarás esta función cuando llames al 911, envíes mensajes de texto o uses Siri o Crash Detección en un área sin servicio celular ni Wi-Fi. Si estás configurado para llamar a los servicios de emergencia en tu iPhone, puedes activarlo detectando una caída con tu Apple Watch.

Satellite Emergency SOS está listo para activarse cuando aparece el ícono SOS en la esquina superior derecha de la pantalla, lo que indica que no hay conexión celular/Wi-Fi y que no hay servicio satelital disponible. Una combinación de componentes de hardware y software impulsa la función, por lo que solo está disponible en iPhone 14 y iPhone 14 Pro.

Activa la función marcando el 911. Si una llamada falla debido a una falta de conexión, el ícono circular verde en la parte inferior derecha de la pantalla dirá “Texto de emergencia vía satélite”. Haga clic en este icono para activar la función. Cabe señalar que habrá un retraso porque esta función envía un mensaje al satélite. Apple dice que se necesitan unos 15 segundos para enviar el mensaje y hasta un minuto si estás debajo de árboles con hojas.

Acceda a esta función cuando intente marcar el 911 en un área sin servicio celular.
Crédito: manzana

Una mirada más cercana a cómo activar Emergencia SOS vía satélite.
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Reportar una emergencia

La siguiente pantalla le indica cómo utilizar la función: debe estar afuera para conectarse a un satélite, lleva más tiempo enviar mensajes y debe responder preguntas para obtener una respuesta más rápida. Para iniciar el contacto con los servicios de emergencia, haga clic en el botón “Reportar una emergencia” en la parte inferior de la pantalla. Mientras tanto, se ha avisado a los servicios de emergencia.

Ahora es el momento de describir su situación de emergencia.
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Proporcionar detalles de la emergencia.

A continuación, la función le hará una serie de preguntas para recopilar información sobre la naturaleza de la emergencia. Recuerde: si no se puede completar un informe, se notificará a los servicios de emergencia si ha avanzado a esta etapa. Para fines de demostración, ayudó a identificar una emergencia particular, por lo que pensé que me había roto la pierna mientras caminaba por una larga cresta. (Para su información, no estoy tratando de manifestar esta energía). El informe le pide que marque una lista de escenarios de emergencia comunes que funcionarían mejor.

Espero no haber mostrado mi pierna rota.
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La siguiente pantalla pedía detalles sobre mi accidente imaginario, como “¿quién necesita ayuda?” y “¿cómo respiras?” y “¿qué describe una emergencia?” Dije que estaba herido, que no tenía problemas para respirar y seleccioné “lesión traumática” de la lista de opciones.

¿Me preguntas a mí o a mi amigo?
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Se necesita un poco más de información.
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El último paso en el informe de emergencia fue la capacidad de notificar a los contactos de emergencia. Utiliza una función preexistente llamada Identificación médica que notifica a los servicios de emergencia y emergencia si tiene alguna afección médica, alergias o medicamentos. En teoría, podría haberlo llenado antes de mi excursión fatal y mi contacto de emergencia habría sido alertado de mi lesión traumática. Tus contactos de emergencia también tendrán acceso a las conversaciones de texto entre tú y los servicios de emergencia para que puedan monitorear el diálogo en tiempo real (aunque no podrán responder en el chat).

Ya debes completar una identificación médica para que esta función funcione.
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Tus contactos pueden rastrearte en tiempo real en caso de una emergencia.
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Envío de SMS con servicios de emergencia vía satélite

Después de enviar todos los detalles de la emergencia, tuve mi información médica y ubicación, se creó una nueva conversación con el centro de retransmisión que respondió a mi solicitud. Una barra de estado en la parte superior de la pantalla mostraba que el iPhone todavía estaba conectado y me recordaba que debía apuntar el teléfono en la misma dirección para permanecer conectado. Aproximadamente 30 segundos después, recibí un mensaje de texto del centro de retransmisión pidiéndome que les dijera mi ubicación y si tenía algún medicamento conmigo (ya que se completó la identificación médica para decir que había tomado medicamentos).

Enviar y recibir mensajes de texto vía satélite puede tardar entre 15 y 60 segundos.
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Después de responder estas preguntas, me notificaron que se había notificado a los socorristas locales. Aquí es cuando esperas y esperas que la ayuda esté en camino. También es posible que esté conectado a un centro de retransmisión, pero eso es una preferencia personal.

Un mensaje de texto le informará cuando la ayuda esté en camino.
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Modo de demostración

Si desea estar más preparado, puede probar la función usted mismo en modo de demostración. Acceda a esto yendo a Configuración, luego Soporte de emergencia y haciendo clic en el botón “Probar la demostración”. La demostración desactiva temporalmente su conexión celular y se conecta a un satélite real para guiarlo a través de la función. De esta manera, podrá visualizar exactamente dónde colocar su teléfono y comprender el tiempo de demora para enviar y recibir mensajes vía satélite. También es una buena manera de saber qué preguntas esperar si ocurre algo inesperado.

El modo de demostración te permite probarlo para saber qué esperar.
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Esta es una manera útil de entender el cuestionario de retrasos y contingencias.
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Comidas para llevar

Entre la detección de caídas por satélite, la detección de accidentes y el SOS de emergencia, Apple se preocupa por la seguridad de sus usuarios. ¿Me sentiría mejor sabiendo que esta función estaba a mi alcance mientras caminaba o incluso cruzaba una zona muerta en un área remota? Absolutamente. Esto hace que sea más probable que obtenga ayuda.

Dicho esto, es un proceso largo que requiere que siga muchos pasos para obtener la ayuda que necesito. Proviene de una conversación de protocolo de emergencia similar que los operadores del 911 están capacitados para seguir, por lo que no es tan diferente, pero algo sobre hacer clic y enviar mensajes de texto en una crisis parece más un obstáculo que superar, especialmente si estoy físicamente presente. incapaz.

Es un proceso largo que requiere que siga muchos pasos para obtener la ayuda que necesito.

También está la cuestión de la privacidad: manzana dice sus mensajes se envían al satélite en forma cifrada y luego Apple los descifra para enviarlos al despachador de emergencia. También dice que sus mensajes pueden ser almacenados por servicios de emergencia y centros de retransmisión “para mejorar sus servicios”. Esto no es diferente a un riesgo de privacidad típico. La llamada al 911 es un registro público (El acceso a dichos registros depende del estado). Sin embargo, antes de utilizar esta función, debe considerar que sus datos pueden almacenarse.

Es algo a tener en cuenta, pero incluso para un defensor de la privacidad, es una excepción que quizás desee hacer en caso de emergencia.