Hallazgos clave:
- Una cuarta parte de los propietarios de teléfonos inteligentes (25%) no considera útiles las funciones de IA, el 45% no está dispuesto a pagar una tarifa de suscripción mensual por las capacidades de IA y el 34% tiene preocupaciones sobre la privacidad.
- Algo más de la mitad de los propietarios de teléfonos inteligentes (52%) no están interesados en comprar un teléfono plegable.
- Para los propietarios de teléfonos inteligentes de mayor edad en EE. UU., la mayor motivación para actualizar su dispositivo es una mayor duración de la batería (61%), seguida de más almacenamiento (46%) y mejores funciones de la cámara (38%). Sólo el 18% dice que su principal motivación es la integración de la IA.
A medida que los fabricantes de teléfonos inteligentes, incluidos Apple, Google y Samsung, se centran cada vez más en las funciones de IA en sus últimos dispositivos, una encuesta de CNET encontró que una cuarta parte de los propietarios de teléfonos inteligentes no encuentran las funciones particularmente útiles, y sólo el 18 por ciento dijo que la integración de la IA era su principal motivador. para actualizar sus teléfonos.
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De hecho, según los encuestados, los principales motivos para comprar un nuevo dispositivo son una mayor duración de la batería (61%), más memoria (46%) y mejores funciones de la cámara (38%).
Esto se produce mientras Apple se prepara para lanzar públicamente su conjunto de funciones Apple Intelligence AI la próxima semana, que incluye capacidades como un Siri más inteligente, herramientas de escritura impulsadas por AI e integración ChatGPT. Apple Intelligence estará disponible en los modelos de iPhone 15 Pro y en la línea iPhone 16.
Google también se tomó en serio las funciones de inteligencia artificial cuando presentó la serie Pixel 9 en agosto y dedicó gran parte de su discurso de apertura a discutir las nuevas funciones de Gemini como Live, que le permite tener una conversación de ida y vuelta que suena natural con un asistente virtual. . En su evento Unpacked en julio, Samsung anunció de manera similar Galaxy AI, que puede simplificar tareas como traducir mensajes y editar fotos.
Si bien estas nuevas características dependen de la IA generativa para producir texto o imágenes o mejorar los asistentes digitales, la IA en sí misma ha estado integrada en los teléfonos inteligentes durante años. Por ejemplo, la cámara de su teléfono usa IA para procesar imágenes y desenfocar fondos en modo retrato, y Siri y el Asistente de Google siempre se han basado en IA (aunque utilizan versiones menos avanzadas de la tecnología). Pero como esta nueva ola de inteligencia artificial proporciona formas más precisas de realizar tareas en su teléfono en lugar de agregar funciones existentes, es posible que la gente tarde un tiempo en acostumbrarse a ella.
La IA pronto puede costarle dinero, y no todo el mundo está convencido
A medida que los gigantes tecnológicos continúen implementando estas funciones de IA, es posible que los consumidores pronto paguen el precio si quieren seguir usándolas. El sitio web de Samsung dice que sus funciones Galaxy AI estarán “disponibles de forma gratuita en dispositivos Samsung Galaxy compatibles hasta finales de 2025”. Para utilizar todo el poder de Gemini en las aplicaciones de Google, debe suscribirse a Gemini Advanced. Es posible que Apple también algún día cobre por algunas de las funciones impulsadas por IA del iPhone.
Muchos consumidores no se venden. Casi la mitad de los propietarios de teléfonos inteligentes dicen que no están dispuestos a pagar más por la IA en sus teléfonos. No es ninguna sorpresa, dada la cantidad de fatiga que pesa sobre la gente por las suscripciones. Otro estudio de CNET realizado en abril encontró que los adultos estadounidenses gastan un promedio de 91 dólares cada mes en servicios de suscripción. Dos tercios de los encuestados dijeron que al menos una suscripción había aumentado de precio en el último año. Por lo tanto, agregar otro pago mensual podría no resultar tan atractivo.
Aún así, hay quienes están ansiosos por usar la IA en sus teléfonos, siendo los de la Generación Z y los Millennials los más entusiastas: el 20 por ciento de los encuestados de cada generación dicen que están entusiasmados con las capacidades de la IA y las encuentran útiles. Además, el 15% de la Generación Z y el 16% de los Millennials utilizan IA en sus teléfonos para tareas como edición de fotografías, creación de imágenes y resumen o redacción de textos. Además, el 20 por ciento de la Generación Z y el 19 por ciento de los Millennials utilizan regularmente una herramienta de inteligencia artificial como ChatGPT o Google Gemini en su teléfono inteligente.
La privacidad sigue siendo una de las principales preocupaciones cuando se trata de IA, y más de un tercio (34%) de los propietarios de teléfonos inteligentes citan preocupaciones en esta área. Los gigantes tecnológicos se han centrado cada vez más en las cuestiones de privacidad en sus conferencias magistrales centradas en la IA. En su Conferencia Mundial de Desarrolladores de junio, por ejemplo, Apple señaló que muchos de sus modelos de IA se ejecutan en un dispositivo, que generalmente se considera privado porque los datos no tienen que viajar a través de Internet. Cuando una tarea requiere más potencia informática, los datos relevantes se envían a los servidores Apple Silicon, y estos datos no esta almacenado o puede usarse para Apple, dice la compañía.
Las principales razones para actualizar su teléfono
Dado que la IA es una de las últimas razones por las que los consumidores desean actualizar sus teléfonos inteligentes, aún prevalecen otras consideraciones, como una mayor duración de la batería, más almacenamiento y mejores funciones de la cámara. Otros motivadores incluyen la pantalla del teléfono y el tamaño de la pantalla (32%); Manteniendo el mismo ecosistema que iOS o Android (24%); y color del teléfono (10%).
Con el alto costo de los dispositivos (muchos teléfonos emblemáticos le costarán entre $ 800 y $ 1200), es posible que los consumidores no quieran actualizar sus dispositivos con tanta frecuencia. Según nuestra encuesta, el 44% afirma que solo compra un dispositivo nuevo cuando su teléfono actual se estropea o necesita ser reemplazado. Además, el 30% conserva su dispositivo durante tres años o más, mientras que el 18% lo actualiza cada dos años y sólo el 8% obtiene un teléfono nuevo cada año.
Afortunadamente para los consumidores, Apple no aumentó el precio del iPhone 16. Aún así, los usuarios de iPhone conservan sus dispositivos por más tiempo que otros propietarios de teléfonos inteligentes; un tercero espera tres años o más para renovar.
El revuelo por los teléfonos plegables aún no ha llegado
Empresas como Google y Samsung han seguido lanzando teléfonos plegables, siendo el último el Pixel 9 Pro Fold y el Galaxy Z Flip y Fold 6, respectivamente. Sin embargo, los consumidores todavía están entusiasmados con el concepto de un teléfono plegable. Poco más de la mitad de los propietarios de teléfonos inteligentes (52%) dicen que no quieren comprar un teléfono plegable y el 13% dice que estarán interesados en los próximos dos años.
Esto le da a Apple, que aún no ha ingresado al espacio de los teléfonos plegables, una oportunidad de satisfacer este interés. Los expertos han especulado durante mucho tiempo que podría ser necesario un iPhone plegable para fomentar una adopción más amplia de los teléfonos inteligentes plegables. Pero podrían pasar años antes de que eso suceda, en todo caso.
Metodología
Todas las cifras, a menos que se indique lo contrario, YouGov Plc. El tamaño total de la muestra fue de 2.484 adultos, incluidos 2.387 propietarios de teléfonos inteligentes. El trabajo de campo se realizó del 28 al 30 de agosto de 2024. La encuesta se realizó en línea. Las cifras están ponderadas y son representativas de todos los adultos estadounidenses (mayores de 18 años).
