Metro dice que planea actualizar su software de medidores prepagos nacionales antes de lo previsto.
La portavoz de Metro, Lindela Mashigo, dijo que la ciudad tiene hasta el 24 de noviembre para completar el proyecto para todos los clientes comerciales.
El 25 de octubre se actualizaron 223.609 medidores prepago de 349.801 habitantes.
Esto contrasta marcadamente con los clientes de Ciudad del Cabo.
“La modernización de los contadores de electricidad de prepago en la ciudad se completó mucho antes de lo previsto. En los últimos tres años, cuando la ciudad gestionó el proceso de renovación, los clientes habrían recibido sus códigos de renovación de tokens e ingresado los códigos únicos con sus compras”, dijo la oficina de medios de la ciudad de Ciudad del Cabo.
Si la actualización del software no se completa a finales de noviembre, los clientes de Tshwane se verán afectados.
Mashigo dijo que los medidores que no cumplan con las normas no podrán cargar electricidad después del 24 de noviembre.
“Sienten molestias por los cortes de energía de los clientes. La ciudad insta a todos los residentes a utilizar el resto de este mes para asegurarse de que sus medidores prepagos estén actualizados”, advirtió Mashigo.
Guía de actualización lanzada en septiembre de 2021.
La ciudad se lanzó el 15 de mayo con una actualización de su sistema de comercio y tokens.
“Nada dificultó más esta tarea para Metro, ya que todos los archivos del contador fueron transferidos a STS2 y KRN 2. Lo más importante es que el cliente compra electricidad prepago, lo que confirma que no es un vendedor fantasma. Por eso es importante comprar al menos un token R10 para validar su estado comercial”, dijo Mashigo.
El soporte de respaldo está disponible para los clientes que tienen problemas para completar la actualización, dijo.
“La ciudad ha desarrollado un plan para ayudar a las áreas a cumplir con la actualización antes del 24 de noviembre. Si hay dificultades, el cliente debe registrar una queja y obtener un número de referencia para que un técnico reemplace el medidor”, dijo Mashigo.
Dijo que el metro ha contratado a empresas de medidores de terceros que venden electricidad a los consumidores en su nombre, como complejos, para certificar por escrito que sus clientes cumplen.
“Hay zonas de la ciudad que son abastecidas por Eskom y la empresa controlará la renovación en esas zonas”.
Según él, los consumidores deben distinguir entre el programa de actualización y el programa de sustitución de contadores.
“Las actualizaciones de software las llevaron a cabo empresas de servicios públicos como Metro, Eskom y proveedores. La misma empresa de servicios públicos implementa un programa de reemplazo de medidores para cualquier medidor que no responda y como parte de las iniciativas de protección de ingresos.
Según él, los consumidores de prepago recibirán tres conjuntos de fichas la próxima vez que compren electricidad.
“Los dos primeros serán de renovación y el tercero será de crédito eléctrico mensual. Primero deberás insertar dos tokens de renovación en tu medidor, seguidos de un token de crédito de electricidad mensual”, dijo Mashigo.
Una vez que los tokens de actualización se hayan cargado correctamente, se podrá cargar el token de crédito.
Si se aceptan ambos conjuntos de tokens de recodificación, su contador se ha actualizado.
Mashigo dijo que los consumidores deben asegurarse de que todos los tokens de crédito que ya se compraron pero que aún no se ingresaron en el medidor se carguen antes de que se actualice el medidor, ya que el medidor no aceptará tokens antiguos después de la actualización:
Paso 1: Ingresa el primer código de 20 dígitos (Cambio de Clave 1) y espera a que sea aceptado.
Paso 2: Haga lo mismo con el segundo Ingrese el segundo código de 20 dígitos (Cambio de clave 2). Si su medidor recibe ambos, su medidor se ha actualizado exitosamente.
Paso 3: Ingrese el tercer token de 20 dígitos (token de crédito eléctrico). Si se acepta, esto confirmará que su medidor prepago se ha actualizado a STS-2.
Para verificar si su medidor ha sido actualizado, ingrese 1844 6744 0738 4377 2416 en el teclado del medidor prepago.
El número 1 o 2 se mostrará en la pantalla y en algunos casos puede haber letras del alfabeto junto con el número KRN.
Qué significan los números:
1: su medidor todavía está en KRN1 y necesita ser recodificado/actualizado a KRN2.
2 – su contador ha sido recodificado/actualizado a KRN2.
Su recibo de token de crédito también reflejará KRN2 cuando compre electricidad.
Si tiene problemas con su medidor prepago, puede comunicarse con el centro de llamadas de Tshwane al 012 358 9999 o al 080 1111 556.
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