En medio de las crecientes preocupaciones de que X se haya vuelto inseguro bajo el multimillonario Elon Musk, la plataforma anteriormente conocida como Twitter está tratando de tranquilizar a los anunciantes y críticos de que todavía está tomando medidas enérgicas contra el discurso de odio y otros contenidos ofensivos.
Entre enero y junio, X suspendió 5,3 millones de cuentas y eliminó o marcó 10,7 millones de publicaciones. las reglas contra la publicación de explotación sexual infantil, acoso y otros contenidos dañinos, dijo la compañía en un informe de transparencia de 15 páginas que se publicará el miércoles. X dijo que recibió más de 224 millones de informes de usuarios durante los primeros seis meses de este año.
La Compañía X ha publicado su primer informe oficial de transparencia global desde que Musk compró Twitter en 2022. La compañía dijo el año pasado que estaba considerando cómo abordarlo. informe de transparencia, pero aún así publicó información sobre cuántas cuentas y cuánto contenido se eliminó.
Los problemas de seguridad han afectado durante mucho tiempo a la plataforma de redes sociales. criticado de grupos de defensa, reguladores y otros que la empresa no está haciendo lo suficiente para moderar el contenido dañino. Pero esos temores crecieron después de que Musk se hizo cargo de Twitter y despidió a más de 6.000 personas de la empresa.
La publicación del informe de transparencia de X también se produce cuando los anunciantes planean recortar el gasto en la plataforma el próximo año y la compañía intensifica su lucha con los reguladores. Este año, la directora ejecutiva de la Compañía X, Linda Yaccarino, dijo a los legisladores estadounidenses que la compañía está reorganizando sus equipos de confianza y seguridad y construyendo un centro de confianza y seguridad en Austin, Texas.
Musk, quien dijo el año pasado que los anunciantes que boicotearan su plataforma podrían “salirse con la suya”, también cambió de opinión. En el Festival Internacional de Creatividad Cannes Lions de este año, dijo, “los anunciantes tienen derecho a aparecer junto a contenido que se ajuste a su marca”.
Cuando Musk se hizo cargo de Twitter, realizó una serie de cambios que alarmaron a los expertos en seguridad. X restableció cuentas previamente suspendidas, incluidas las de nacionalistas blancos, suspendió su política contra la desinformación sobre COVID-19 y reemplazó su Consejo de Confianza y Seguridad, activistas de derechos humanos, organizaciones de seguridad infantil y otros expertos disolvieron abruptamente el grupo asesor que lo incluía.
X también ha tenido problemas con el escrutinio, diciendo que se ha vuelto menos transparente bajo el liderazgo de Musk. La empresa que alguna vez cotizó en bolsa se volvió privada después de que Musk la comprara por 44 mil millones de dólares.
El cambio significó que la plataforma de redes sociales ya no informaría públicamente el número de usuarios ni los ingresos trimestralmente. El año pasado, X comenzó a cobrar por el acceso a sus datos, lo que dificultó a los investigadores realizar investigaciones en la plataforma.
Las preocupaciones sobre la falta de moderación de X también amenazaron su negocio publicitario. El Banco mundial suspendió la publicidad paga en la plataforma en septiembre después de que sus anuncios aparecieran bajo una publicación racista. Según una encuesta realizada por una empresa de investigación de mercado, alrededor del 25% de los anunciantes esperan reducir su gasto en X durante el próximo año, y sólo el 4% de los anunciantes cree que los anuncios en la plataforma brindan seguridad de marca. Kantar.
Según el informe de transparencia de la plataforma, algunos de los principales problemas que los usuarios reportaron en X estaban relacionados con publicaciones que violaban las reglas de acoso, violencia y conducta de odio de la plataforma.
Musk, autoproclamado “partidario absoluto de la libertad de expresión”, dijo que su enfoque para hacer cumplir las reglas de la plataforma en X es restringir el acceso a publicaciones potencialmente ofensivas en lugar de eliminarlas. Demandó a California el año pasado por una ley estatal destinada a hacer más transparentes las redes sociales debido a lo que los legisladores dicen que son preocupaciones sobre la libertad de expresión.
El informe de transparencia de X muestra que casi 2,8 millones de cuentas han sido suspendidas por violar las reglas de la plataforma contra la explotación sexual infantil, más de la mitad de los 5,3 millones de cuentas que han sido suspendidas.
Pero el informe encontró que, en algunos casos, X recurrió a marcar el contenido del usuario en lugar de eliminar o suspender cuentas.
X ha aplicado 5,4 millones de etiquetas a contenido denunciado por abuso, acoso y comportamiento de odio, basándose en gran medida en tecnología automatizada. Se eliminaron alrededor de 2,2 millones de contenidos por violar estas reglas.
Según las reglas de la plataforma, el sitio no permite medios que muestren imágenes odiosas como la esvástica nazi en videos en vivo, biografías de cuentas, perfiles o imágenes de encabezado. Otros casos deberían definirse como medios sensibles. Esta semana, X también realizó cambios en una función que permite a los usuarios bloquear personas en la plataforma. Las personas que los usuarios bloquean pueden ver sus publicaciones, pero no interactuar con ellas.
X también suspendió casi 464 millones de cuentas por violar la manipulación de la plataforma y las reglas antispam. Antes de que Musk se hiciera cargo de la plataforma, prometió “derrotar a los spambots” en Twitter. El informe de la compañía también incluye una métrica llamada “tasa de infracción posterior”, que indica si los usuarios están expuestos a contenido que viola las reglas del sitio.
Mientras tanto, X enfrenta desafíos legales en varios países, incluido Brasil, cuyo Tribunal Supremo bloqueó el sitio después de que no cumplió con órdenes judiciales de suspender ciertas cuentas por publicar discursos de odio. La empresa se sometió a requisitos legales esta semana en un intento de reanudar operaciones. También ha estado reportando datos de moderación de contenido a las autoridades reguladoras. Europa y India.
El informe incluye la cantidad de solicitudes X recibidas de agencias estatales y policiales. La compañía recibió 18.737 solicitudes gubernamentales de información de cuentas de usuarios y reveló información en aproximadamente el 53 por ciento de esos casos.
Twitter comenzó a informar públicamente la cantidad de solicitudes gubernamentales que recibió en 2012 para eliminar datos y contenidos de los usuarios. El primer informe de divulgación de la compañía, que también incluía información sobre avisos de eliminación por derechos de autor, se produjo después de que Google comenzara a publicar dicha información en 2010.
En 2013, la Agencia de Seguridad Nacional anunció que Apple, Google, Facebook y otros gigantes tecnológicos hicieron lo mismo, y muchas plataformas en línea comenzaron a revelar más información sobre solicitudes gubernamentales y policiales.
