Si vive en California, ya no tendrá que pasar por obstáculos para cancelar sus suscripciones.
El seguimiento de las suscripciones puede resultar frustrante y costoso. Los adultos estadounidenses gastan un promedio de 91 dólares al mes en servicios de suscripción, y una encuesta de CNET encontró que casi la mitad de ellos se inscribieron para una prueba gratuita de una suscripción paga y luego se olvidaron de cancelarla.
El gobernador Gavin Newsom promulgó la ley esta semana Proyecto de ley 286 de la Asamblealo que facilita a los consumidores cancelar los servicios de suscripción paga. El proyecto de ley “haga clic para cancelar”, como se le conoce, actualizaría las leyes existentes que rigen cómo las empresas en California manejan las cancelaciones de suscripciones, las renovaciones automáticas y las ofertas de servicios continuas.
Para las suscripciones en línea, las empresas deben proporcionar una manera fácil y directa de cancelar en línea.
“AB 2863 es la ley de ‘Clic para cancelar’ más completa del país, y garantiza que los californianos puedan cancelar renovaciones automáticas de suscripción no deseadas con sólo uno o dos clics, tal como se registraron”, dijo la asambleísta Pilar Schiavo. cuenta.
Estos cambios no solo brindan a los consumidores una comprensión más clara de por qué se registran, sino que también los protegen de cargos inesperados y hacen que la renovación automática sea más conveniente, con transparencia, opciones de cancelación sencillas y una comunicación más clara sobre tarifas y términos. Esto es lo que necesita saber sobre la nueva ley de California.
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¿Qué hace una cuenta de “clic para cancelar” en California?
Según el proyecto de ley, que entrará en vigor el 1 de julio de 2025, las empresas deben ofrecer cancelaciones a través del mismo método que utilizaron para registrarse. Por ejemplo, si te registraste en línea, también debes cancelar el servicio en línea. Si hay un número gratuito para cancelación, se debe contestar rápidamente durante el horario comercial y la cancelación no le resultará difícil.
Una empresa puede ofrecer un descuento para incitarlo a quedarse, pero eso no debería impedirle cancelar.
El proyecto de ley también exige que las empresas obtengan su consentimiento para renovaciones automáticas y servicios continuos. Una empresa no puede engañarlo acerca de los términos y debe enviar recordatorios anuales sobre el servicio de suscripción, incluido cuánto se le cobrará y con qué frecuencia, a menos que cancele. También deberían mostrarle cómo puede darse de baja.
Para pruebas gratuitas u ofertas promocionales, la empresa debe notificarle las tarifas y los términos de renovación antes de confirmar la información de pago.
Finalmente, el proyecto de ley establece que si hay un cambio de pago en su suscripción, la empresa debe notificarle claramente al menos siete días antes de que el cambio entre en vigor.
