Si bien la inteligencia artificial (IA) abarca muchos campos, la fluidez en la IA consiste en comprender cuándo, dónde y cómo utilizar las herramientas de IA de forma segura y responsable.
Sin embargo, puede resultar difícil para las organizaciones garantizar que los empleados comprendan estos conceptos en su trabajo.
Dado que la IA, incluida la IA generativa (GenAI), impacta rápidamente la forma en que operan las organizaciones, es fundamental que las empresas ayuden a sus empleados a adquirir las habilidades necesarias en un mundo acelerado y cada vez más digital.
GenAI cambiará fundamentalmente la forma en que trabajan las personas
La investigación de McKinsey sugiere que GenAI permitirá la automatización de hasta el 70% de las actividades comerciales en casi todas las ocupaciones desde ahora hasta 2030. Y si bien la GenAI puede estar en una etapa incipiente de desarrollo y uso, será más inteligente y estará más extendida.
Doug Woolley, vicepresidente de ventas en Sudáfrica y director de Dell Technologies South Africa, enfatiza la importancia de la fluidez en la IA, especialmente con el auge de la IA generativa (GenAI), que está preparada para transformar la forma en que operan las organizaciones.
GenAI ahora está integrado en muchas herramientas cotidianas, como el correo electrónico, las aplicaciones de procesamiento de textos y el software para reuniones. GenAI continuará transformando la forma en que trabajamos, mejorando la productividad y expandiéndose con herramientas y flujos de trabajo adicionales.
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Entendiendo la IA
Según Woolley, el 91 por ciento de los encuestados sudafricanos en la reciente encuesta Innovation Catalysts de la compañía coincidieron en que la IA y la GenAI transformarán significativamente su industria.
“Creemos que las empresas que aprovechan el ingenio y la creatividad de sus empleados (impulsadas por la inteligencia artificial y los datos adecuados) están mejor posicionadas para tener éxito. Aunque no existe una respuesta única sobre cómo implementar GenAI con éxito en una organización.
Woolley asesora a las empresas para que comprendan y comuniquen cómo la IA y la GenAI se conectan con los objetivos estratégicos de su organización.
“Fomentar los experimentos. La agilidad y la voluntad de aprender es una de las formas más importantes de impulsar la innovación en los próximos cinco años. La IA y la GenAI definitivamente pueden ayudar aquí; sin embargo, una cultura de experimentación es la base para implementar estas y otras nuevas tecnologías en su máximo potencial”.
Personal capacitado en IA
Woolley también aconsejó a la organización fortalecer su fuerza laboral con habilidades y orientación.
“No sólo es necesario educar a su equipo sobre la tecnología en sí, sino también ofrecer pautas claras para usarla de manera responsable. Es fundamental mantener la comunicación constante y ofrecerles capacitación continua a medida que las herramientas y los casos de uso evolucionan.
“Si se desarrolla con éxito, GenAI ofrece el potencial de mejorar la experiencia de los empleados. El 78% de los tomadores de decisiones en Sudáfrica coincidieron en el estudio Innovation Catalysts en que las máquinas aumentarán nuestras capacidades y llevarán la productividad humana a nuevas alturas”, dijo Woolley.
Woolley añade que delegar tareas más simples y repetitivas a la IA, GenAI u otras herramientas empoderará a los empleados y les permitirá realizar un trabajo más estratégico.
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