Corte de la red de Verizon: el operador dice que la red vuelve a funcionar después de un largo día de problemas

Si tuviste problemas para usar la red de Verizon el lunes, no fuiste el único. El operador confirmó a CNET que está trabajando para solucionar algunos de los problemas que han provocado interrupciones del servicio para algunos de sus usuarios. Después de un día de problemas, dice que todo debería volver a estar en línea el lunes por la noche.

“Los ingenieros de Verizon han restablecido completamente la interrupción de la red de hoy que afectó a algunos clientes”, dijo el operador en un comunicado a CNET el lunes por la noche. “El servicio ha vuelto a la normalidad. Si aún tiene problemas, le recomendamos reiniciar su dispositivo”.

Un portavoz de Verizon confirmó el lunes por la mañana que estaba trabajando en el problema, y ​​en una declaración actualizada a las 4:53 p.m. ET, el operador confirmó que el problema aún persiste pero que está “progresando” en su solución.

“Los ingenieros de Verizon están avanzando en el problema de nuestra red y el servicio ha sido restablecido”, dijo la compañía a CNET. “Sabemos cuánto confía la gente en Verizon y nos disculpamos por los inconvenientes que algunos de nuestros clientes han experimentado hoy. Continuaremos trabajando las 24 horas del día para resolver completamente este problema”.

No se supo de inmediato cuáles fueron los problemas ni cuántas personas resultaron heridas. Asimismo, no está claro si el operador emitirá reembolsos a los clientes para cubrir el día de servicio perdido. Cuando AT&T sufrió una interrupción de la red a principios de este año, emitió un crédito de $5 en el estado de cuenta de todas las cuentas para “arreglarlo”.

Si bien aún no sabemos el problema exacto, Verizon dice que los problemas no están relacionados con el huracán Helena, que azotó Estados Unidos durante el fin de semana.

Los problemas comenzaron el lunes por la mañana temprano, y algunos usuarios de Verizon recurrieron a X para informar que sus teléfonos estaban bloqueados en el “modo SOS”, una configuración de emergencia que permite a los usuarios conectarse con los socorristas en lugar de hacerlo con amigos, familiares o contactos habituales. conectarse y conectarse con.

De acuerdo a detector de fondositio donde los usuarios pueden reportar interrupciones, los problemas con el servicio de Verizon han comenzado a aparecer en ciudades importantes como Chicago, Atlanta y Nueva York. (Dowdetector es propiedad de la misma empresa matriz que CNET, Ziff Davis).

T-Mobile y AT&T confirmaron a CNET el lunes que sus respectivas redes están bien y que cualquier problema que puedan experimentar sus respectivos usuarios puede ser el resultado de intentar conectarse con un usuario de Verizon que no tiene un servicio que funcione.

“Basándonos en el mayor número de informes sobre Down Detector asociados con otros proveedores, creemos que nuestros clientes pueden experimentar dificultades para conectarse a otras redes”, dijo un portavoz de T-Mobile. “Fuera de algunas áreas donde la recuperación del huracán Helene está en curso, nuestra red funciona con normalidad”.