A medida que la banda ancha ilimitada se vuelve más barata y los servicios de streaming crecen en popularidad, más personas en Sudáfrica y Nigeria se están alejando de DStv. Según el último informe anual de MultiChoice para el año que finaliza el 31 de marzo de 2024, la base de suscriptores de DStv en Sudáfrica cayó de 8,0 millones a 7,6 millones el año pasado.
Aunque los suscriptores sudafricanos representan sólo el 48,5% de la base total de clientes de MultiChoice, el país sigue siendo un mercado importante que genera el 60% de los ingresos totales de la empresa.
Esto convierte a Sudáfrica en la piedra angular de las operaciones de MultiChoice, y cualquier caída aquí tendrá graves implicaciones financieras. Sin embargo, las cifras muestran que la empresa se enfrenta a un desafío cada vez mayor para retener a los suscriptores sudafricanos a medida que más personas optan por no participar en los servicios de DStv.
El informe revela una tendencia a la baja constante en todos los segmentos de suscriptores. En general, el número de suscriptores activos en Sudáfrica cayó de 8,0 millones a 7,6 millones, mientras que la base de usuarios activos de 90 días también disminuyó de 9,3 millones a 8,6 millones. Significativamente, esta disminución afectó a todos los segmentos de la base de usuarios de DStv:
- DSTV Premium: Se observó una disminución del 8% respecto al año.
- El mercado medio segmento disminuyó un 9%.
- Incluso mercado masivoen general más estable, disminuyó un 1%.
Esta pérdida generalizada de suscriptores apunta a cambios fundamentales, sin una solución clara para revertir esta tendencia o atraer clientes.
En respuesta, MultiChoice atribuyó el éxodo de suscriptores a una combinación de factores externos: un clima económico difícil, mayor presión financiera sobre los consumidores, aumento del costo de vida y aumento de las tasas de interés. La compañía también citó la continua desconexión de carga como un obstáculo importante, explicando que los frecuentes cortes de energía hacen que los clientes duden en volver a conectar sus servicios. Estos desafíos, dijo, llevaron a una disminución en la audiencia y la participación general de los usuarios.
Pero a pesar de estas explicaciones, la realidad sigue siendo cruda: MultiChoice está perdiendo clientes y sus excusas no suavizan el golpe financiero. El informe financiero de la compañía para el año que finalizó en marzo de 2024 señaló un problema más profundo, mostrando que registró una enorme pérdida de 4.100 millones de rupias. Estos indicadores financieros colocan a la empresa en una posición técnicamente desventajosa.
En una era en la que los servicios de streaming ofrecen alternativas más flexibles, asequibles y fáciles de usar, es cada vez más difícil para los operadores tradicionales de televisión de pago como MultiChoice seguir siendo competitivos. Sin una estrategia sólida para adaptarse a estas nuevas dinámicas del mercado, una empresa puede seguir erosionando su base de suscriptores y sus ingresos.
