¿Es usted uno de los muchos consumidores estadounidenses que tienen que utilizar Internet debido a los límites de datos de banda ancha de su proveedor de servicios? La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) ha escuchado a consumidores como usted y ahora quiere investigar estos límites de datos.
El miércoles, la FCC anunció que abrirá una investigación formal sobre el “impacto de las restricciones y tarifas de uso de Internet”. La investigación analiza los límites de datos de banda ancha y cómo afectan a los consumidores y a las empresas competidoras.
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“Para la mayoría de la gente en Estados Unidos, restringir el acceso a Internet es impensable y poco práctico”, afirmó la presidenta de la FCC, Jessica Rosenvorcel. “Sin embargo, para millones de personas, los límites a la cantidad de datos a los que pueden acceder en línea son una preocupación constante. Y muchos no están contentos con eso”.
¿Cuáles son los límites de datos de banda ancha?
Para aquellos que no están familiarizados con esta práctica, algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) venden planes que limitan la cantidad de datos que utiliza por mes. Suelen ser planes de bajo coste, por lo que el problema suele afectar a los hogares de bajos ingresos. Sin embargo, muchas otras personas en diferentes situaciones económicas siguen planes similares.
Además, estos planes con límite de datos a menudo cobran por los excedentes de datos, lo que a su vez puede hacer que estos planes sean inasequibles para algunos.
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A medida que muchas industrias adoptan el streaming a través de medios físicos (desde películas hasta videojuegos), estas limitaciones de datos son cada vez más una preocupación para quienes tienen que lidiar con ellas. Los rápidos cambios durante la pandemia de COVID-19, como las lecciones en video en vivo para niños a través de Zoom, han exacerbado el problema.
Cómo los límites de datos afectan a los consumidores cotidianos
El día que la FCC anunció esa solicitud, también lo hizo la agencia. liberado cientos de historias de consumidores sobre cómo estas comprobaciones de datos afectan su vida diaria. Hay una familia en Arkansas que tiene que llevar a sus hijos a usar Wi-Fi público para hacer la tarea después de la escuela y así no exceder sus límites de datos. Hay un ciudadano anciano en Nevada que estaba confinado en su casa por discapacidad y tuvo que evitar la comunicación por video con sus seres queridos durante medio mes para que no enfrentaran cargos de abuso de personas mayores.
“Restringir la información al consumidor puede aislar a las pequeñas empresas de sus clientes, facturar a familias de bajos ingresos y evitar que las personas con discapacidades utilicen las herramientas de las que dependen para comunicarse”, dijo el presidente de la FCC, Rosenworcel. “Como agencia líder del país, es nuestra responsabilidad analizar más profundamente estas prácticas y asegurarnos de que los consumidores sean lo primero”.
A principios de este año, la FCC exigió formalmente a los ISP que realizaran paquetes.signos de comer” A los planes ofrecidos por los clientes. Las etiquetas brindan información fácilmente disponible de los proveedores sobre cuánto cuesta cada plan, qué tarifas adicionales pueden afectar a los clientes, cuántos datos vienen con el plan, qué velocidades de banda ancha esperar y más. requiere proporcionar información.
La divulgación completa de estas etiquetas nutricionales fue sin duda un avance bienvenido. Ahora la FCC está tomando medidas adicionales para determinar si los planes en sí son un problema.
¿Qué puedes hacer?
La FCC quiere escuchar a más consumidores y empresas sobre el impacto de los límites de datos en ellos. Complete la FCC para compartir su historia Formulario de experiencia de Data Caps.
