La tan esperada regla de “hacer clic para cancelar” de la Comisión Federal de Comercio ha finalizado. Esto significa que es más fácil cancelar tus suscripciones.
También sentirá menos presión para suscribirse antes de fin de año.
Según una encuesta de CNET, el consumidor promedio gasta alrededor de $91 en suscripciones cada mes, según una reducción de suscripción. Cancelar una suscripción o membresía innecesaria con un solo clic (y no cometer el error de registrarse en primer lugar) lo ayudará a mantener más efectivo en su bolsillo.
La regla de “hacer clic para cancelar” se aplica a la mayoría del marketing de “opción negativa”, en el que la empresa explica que el cliente no rechazará ni renunciará expresamente a un acuerdo de pago por bienes o servicios. Cobrar a los consumidores por membresías o suscripciones recurrentes sin la divulgación o el consentimiento adecuados puede exponerlos a un riesgo financiero grave.
“Con demasiada frecuencia, las empresas hacen que la gente pase por interminables obstáculos para darse de baja”, dijo Lina M. Hahn, presidenta de la comisión. Anuncio el miércoles. “La norma de la FTC eliminará estos trucos y trampas, ahorrando tiempo y dinero a los estadounidenses. Nadie debería verse obligado a pagar por un servicio que no desea”.
La FTC dice que en los últimos cinco años, ha aumentado constantemente el número de quejas de consumidores que, sin saberlo, se suscribieron a un servicio o no pudieron optar por no participar fácilmente. Ahí es donde entra en juego la nueva norma de la FTC, que promete transparencia empresarial y poder de negociación de los consumidores.
Qué significa para usted la regla de hacer clic para cancelar
A principios de este año, la administración Biden publicó un conjunto de propuestas que harían que cancelar una suscripción o servicio fuera “tan fácil como registrarse”.
Según la nueva norma, los vendedores pueden ser más transparentes y no pueden tergiversar el material ni engañar a los clientes al vender un servicio. Una empresa debe divulgar clara e inequívocamente los términos y obtener el consentimiento del consumidor antes de cobrar por una suscripción o membresía. También debería haber un mecanismo simple para anular la opción negativa y detener los pagos inmediatamente.
Los minoristas que violen la regla están sujetos a sanciones civiles y restitución, según la FTC.
Los cambios no ocurren de la noche a la mañana. Según un portavoz de la FTC, los cambios entrarán en vigor 60 días después de que la norma se publique en el Registro Federal. “Aún no sabemos cuándo se publicará el aviso en el Registro Federal”, dijo el portavoz en un correo electrónico.
