Después de publicar un sólido informe de ganancias del tercer trimestre, los ejecutivos de Netflix plantearon una pregunta en la mente de muchos inversores (aunque no de los suscriptores afectados por la inflación): ¿Cuándo subirán los precios en Estados Unidos?
“Nuestro enfoque en materia de precios ha sido notablemente consistente a lo largo de los años”, dijo el director ejecutivo Greg Peters. “Nuestra teoría central es que tenemos que trabajar muy duro para asegurarnos de brindar más valor a los miembros cada trimestre. Luego, evaluamos cómo va eso a través de métricas como participación, adquisición y retención. ¿Lo hicimos bien allí? Cómo valoramos más esta promesa. Si lo hacemos, ocasionalmente les pediremos a los miembros que paguen un poco más para poder invertirlo por adelantado y mantener todo el proceso en marcha.
Netflix ha aumentado el precio de varios planes en EE. UU. y Canadá media docena de veces desde 2015, la última vez en 2023. A medida que el espacio del streaming se ha ido poblando, las nuevas empresas también han aumentado sus precios, especialmente para los servicios independientes y sin publicidad. . A partir de $5,99 al mes en noviembre de 2019, Apple TV+ casi se duplicó a $9,99. La “trip-inflación” se ha producido incluso cuando el precio de bienes de consumo como los alimentos ha aumentado un 30 por ciento en los últimos dos años, pero la tasa de inflación ha caído significativamente recientemente.
En una videollamada para conocer los resultados trimestrales, Peters no ofreció un cronograma específico para Estados Unidos. En un cambio de formato reciente, Netflix convocó el evento de ganancias por video en vivo, abandonando la configuración anterior moderada por analistas. Llame y alimente a los ejecutivos con preguntas. Spencer Wang, vicepresidente de finanzas, Relaciones Internacionales y desarrollo corporativo, ahora modera la entrevista trimestral y confía en que los analistas hagan preguntas y luego las lean en voz alta.
En cuanto al tema de los precios, Wang dijo que la solicitud provino de Rich Greenfield de Lightshed Partners, una de las tres referencias a él en la llamada. Según Wang, a Greenfield le interesa el hecho de que la empresa no pretende subir los precios en un futuro próximo, especialmente teniendo en cuenta la solidez de la gama a finales de 2024 y de cara a 2025.
Mientras otros ejecutivos se reían del aumento de precios, Peters se unió a las risas y bromeó: “Vamos a invitar a Rich a unirse a nuestro comité de precios”. El director financiero Spence Neumann bromeó más tarde diciendo que lo “silenciaron” para tomar la decisión porque estaba ocupado “saliéndose del comité de precios” para hacer espacio para Greenfield.
Otro analista preguntó sobre la brecha entre el nivel Básico con anuncios de $6,99 y el nivel de servicio Estándar más popular, que alcanzará los $15,49 en 2022. El plan más económico “representa un valor increíble”, afirmó Peters, y la empresa tiene intención de continuar. ofreciendo una “difusión” de diferentes planes. “Cada plan debería encontrar su lugar en la lista”, afirmó el director general. “Debería proporcionar suficiente valor a los consumidores” que “no agregue complejidad” y no confunda a los consumidores.
Además de Estados Unidos, reconoció Peters, hay “algunos países” donde la compañía ha aumentado las tarifas recientemente. A menudo, la empresa prueba los cambios de precios para medir la reacción de los consumidores antes de implementarlos más ampliamente, dijo el ejecutivo.
En su carta trimestral a los accionistas que acompaña a los datos financieros, Netflix dijo que recientemente aumentó los precios en la región EMEA y Japón. A partir de mañana los precios subirán en España e Italia, añadió.
