Sakeli, la organización empresarial nacional, celebró una cumbre forestal en Pretoria el 25 de octubre para examinar los derechos de los ciudadanos a presionar a los ayuntamientos para evitar la fragmentación municipal.
El tema fue “Acelerar la regeneración urbana con soluciones alternativas”.
El director ejecutivo de la liga, Christo Bester, explicó ante más de 50 representantes de diversas organizaciones que los consumidores tienen dos herramientas para protegerse de los municipios que tienen niveles de servicio deficientes.
Bester explicó la diferencia entre un litigio y los consumidores y residentes impugnando al ayuntamiento la liquidación de sus facturas municipales.
Según Bester, una disputa es cualquier acción, demanda o procedimiento que implique cualquier diferencia de opinión, controversia o reclamo que surja de o esté relacionado con un acuerdo o documento relacionado entre las partes.
Señaló que cuando un consumidor presenta una disputa de este tipo, debe hacerlo teniendo en cuenta la política de crédito y cobro de deudas del ayuntamiento.
“Un conflicto declarado puede proteger al consumidor de acciones de cobro por parte del municipio por los montos en litigio. Además, para protegerlo, servicios como agua y electricidad no se interrumpen ni interrumpen hasta que se investigue el conflicto y se dé un resultado oficial”, él explica.
A la pregunta de si el consumidor tiene derecho a impugnar el importe total de la factura municipal, respondió que muy raramente.
“Normalmente se discute el importe de conceptos relevantes como la electricidad, el agua, el saneamiento o el impuesto sobre sucesiones con los que el consumidor no está de acuerdo”.
Recomienda obtener asesoramiento legal y asistencia con el proceso.
“Los litigios se suelen presentar por importes de servicios, no por impuestos municipales sobre la propiedad”, explica Bester.
Aconseja al consumidor seguir los siguientes pasos:
– Obtener y completar un formulario de disputa del ayuntamiento.
– Proporcione tanta información y documentación como sea posible para respaldar la disputa: detalles de los problemas experimentados, pagos realizados y cualquier interacción con el municipio y con quién se habló.
Bester afirmó que el consumidor debe seguir pagando el consumo mensual estimado y las tarifas que no fueron reveladas en la disputa.
Si la disputa es sobre saneamiento, otras cosas como el agua, el impuesto a la herencia y la energía aún deben resolverse.
Según Bester, la definición de impugnación es, en términos generales, “el proceso mediante el cual los propietarios pueden impugnar formalmente las tasas y tarifas del impuesto municipal sobre la propiedad cobradas por un municipio”.
Por tanto, la objeción se refiere al impuesto sobre sucesiones y no a la electricidad, el agua y el alcantarillado.
Manifestó que es muy importante que se realicen las investigaciones previas necesarias para determinar si se hará lugar a la objeción.
La prueba documental más importante obtenida y que debe adjuntarse al formulario de objeción es una copia del registro de valoración y una tasación profesional independiente del inmueble específico.
Con concursos y concursos, dijo Bester, es importante prestar atención a algunas sutilezas, como discutir solo sobre totales de filas que son incorrectos.
“Es por eso que debes estar constantemente al tanto de lo que sucede con tu cuenta antes de presentar una disputa o disputa”, aconseja.
Bester advierte que los consumidores no pueden disputar el deterioro de la infraestructura, como las carreteras con baches, y que también es ilegal retener el impuesto a la herencia.
“Sin embargo, cuando se plantea una disputa, el consumidor está protegido y no tiene que pagar la cantidad incorrecta en la disputa. El conflicto debe resolverse primero. Por lo tanto, esta es una manera de obligar al municipio a poner orden”, explica.
Además, el hecho de que no hayas recibido tu factura no es excusa para no pagar la prestación de los servicios.
“La ley dice que es obligación del consumidor pedir la factura”, advierte Bester.
Peter Wassenaar, un experto en derecho, se unió a Bester para explicar cómo las comunidades pueden utilizar las disputas como una herramienta si los municipios disueltos no están dispuestos a atender las solicitudes de servicios de los residentes.
“Las asociaciones de servicios y tributarios formadas por residentes que unieron sus conflictos y se opusieron al municipio tienen derecho a negociar”, cree.
Él cree que esa persona es un blanco fácil cuando se trata de quiebra municipal, pero hay más protección cuando forma parte de una asociación pagadora y la asociación puede negociar en nombre de sí mismo y de otros.
Lo que los consumidores deben entender, dijo, es que hay otras protecciones disponibles que no se esperan tanto.
“Por ejemplo, si no se realiza el pago, el municipio no puede cortarle la electricidad inmediatamente y debe darle un período de tiempo razonable enviándole una carta diciendo que si no se realiza el pago dentro de los 14 días, se la cortará”.
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