Chris Winfrey, director ejecutivo de Charter Communications, dijo que la integración continua de la compañía de servicios de transmisión para Spectrum TV y clientes de Internet “tendrá un impacto significativo en la adquisición y retención”.
Hablando con analistas de Wall Street sobre las ganancias del tercer trimestre de la compañía, Winfrey dijo que Disney, Warner Bros. Discovery ha dicho que espera que los acuerdos con NBCUniversal y otros programadores realizados durante el último año comiencen a dar frutos en 2025. “Sin duda, para el vídeo, pero también para Internet cuando se combina”, afirmó.
Las acciones ordinarias subieron un 15 por ciento después de la campana de apertura del viernes, después de que la compañía informara resultados trimestrales mejores de lo esperado. El proveedor estadounidense de banda ancha e inalámbrica, el operador número uno de televisión de pago, informó un aumento de casi el 2 por ciento en ingresos a 13.800 millones de dólares en el trimestre de julio a septiembre, con ganancias por acción de 8,82 dólares. . Las cifras de ingresos y beneficios superaron las previsiones de consenso de los analistas.
Winfrey salió de la sombra del antiguo director ejecutivo de Charter, Tom Rutledge, en 2023 y se convirtió en una figura de la industria muy seguida cuando las empresas declararon la guerra a Disney en las negociaciones sobre vagones. Un cierre de 10 días de ABC, ESPN y otros canales terminó con un acuerdo histórico que puso fin al transporte lineal para redes como Freeform y Nat Geo Wild, al tiempo que garantizaba la integración y el soporte de marketing para Disney+, Hulu y ESPN+. La controversia, que tuvo lugar en un horario de máxima audiencia en el calendario deportivo y privó a millones de clientes del fútbol universitario y del tenis del US Open, llamó mucho la atención.
Si bien Winfrey ve aspectos positivos en el acuerdo con Disney y otros que siguen su modelo, emitió una advertencia sobre el desafío. “Por un lado, estamos entusiasmados con el espacio porque agrega valor”, dijo sobre la integración de transmisión, que podría ahorrar a los clientes premium hasta $78 al mes. “Por otro lado, quiero tener cuidado. No estamos prediciendo el crecimiento del video. Solo decimos que es una manera de agregar utilidad a nuestra relación de conexión fluida de una manera que aún no tenemos. Sabemos por experiencias pasadas que vamos a saber qué valor se puede generar en conjunto haciendo lo correcto.
Charter perdió 294.000 clientes de vídeo en el trimestre, hasta 12,4 millones. La banda ancha también cayó en 110.000, hasta 30,3 millones, aunque las pérdidas de abonados superaron las estimaciones de los analistas.
La red móvil, que es cada vez más importante para proveedores como Charter, Comcast y otros, sumó 545.000 suscriptores más en el trimestre. Al 30 de septiembre, Charter prestaba servicios a 9,4 millones de líneas móviles.
Hay muchos bloqueos y luchas para implementar completamente las integraciones de transmisión y venderlas a los clientes, dijo Winfrey.
“Es fácil impacientarse por la rapidez con la que podemos lograr que esto esté completamente operativo de una manera que sea fácil de entender, apreciar, registrar y usar para los clientes”, dijo. “Es una propuesta de gran valor en este momento, pero no siempre es fácil de encontrar y no siempre es fácil suscribirse y administrar sus suscripciones existentes”. Hasta ahora ha habido una “buena recepción”, añadió, pero la configuración “no es todavía la propuesta más amigable para el cliente”.
Después de que los ingresos de Charter mostraran un pronóstico de gasto de capital total inferior al esperado, Winfrey aclaró que la integración del streaming no generaría costos significativos para la empresa. “Había una idea errónea en el mercado de que íbamos a hacer una gran campaña de marketing y que eso tendría un impacto financiero el próximo año”, dijo. “Realmente no lo es”.
